قد يحدث تأخير الطرود بسبب حالة الوباء، أو تأخر الرحلات الجوية، أو بطء عملية التخليص الجمركي، أو تعديل السياسة الوطنية، أو العطلات وغيرها من العوامل القاهرة.

نصائح: عندما يتأخر الطرد، ستكون معلومات التتبع في عقدة معينة لفترة من الوقت، ولن يتم تحديث معلومات التتبع حتى يصل الطرد إلى عقدة النقل التالية.

إذا تأخر الطرد الخاص بك، يرجى التعامل مع العملية التالية:

-تحقق من معلومات تتبع الطرد.

-تأكيد ما إذا كان وقت التسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرئيسية.

-تأكد ما إذا كنت قد استلمت رسائل البريد الإلكتروني التي تخطر بالتأخير منا.

-تأكد من دقة معلومات العنوان والهاتف الخاصة بك.

بيان خاص، تأخير الحزمة الناجم عن أحداث القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية والطقس القاسي والحرب وأي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المباشرة)، لا يدخل في نطاق مسؤوليتنا.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.