سياسة الإرجاع والضمان

شكراً لاختيارك منتجاً من موقعنا المستقل. ولحمايتك، نود إبلاغك بسياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا.

سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. نهدف إلى تزويدك بوقت كافٍ لفحص السلعة وتجربتها للتأكد من رضاك عن مشترياتك.

رسوم إعادة الشحن: في حال احتجت إلى إرجاع أحد المنتجات، فإن تكاليف إعادة الشحن ستكون مسؤولية المشتري. ويرجع ذلك إلى أن الإرجاع ليس بسبب مشاكل جودة منتجاتنا الناجمة عن الوضع العادي، آمل أن تتفهم ذلك. يرجى النظر بعناية قبل إعادة البضائع للتأكد من ضرورة الإرجاع.

عملية الإرجاع: يرجى تقديم طلب الإرجاع من خلال قناة خدمة العملاء على موقعنا المستقل أو نظام طلب الإرجاع عبر الإنترنت خلال فترة الإرجاع. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك على الفور عند استلام الطلب وإرشادك خلال عملية الإرجاع اللاحقة. يُرجى التأكد من سلامة البضائع المرتجعة، بما في ذلك البضائع نفسها والتغليف الأصلي والملحقات وجميع المستندات والملصقات ذات الصلة، بما لا يؤثر على المبيعات الثانوية.

سياسة الضمان

فترة الضمان: نقدم ضمانًا يصل إلى عامين على المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا. محسوبة من تاريخ شراء البضاعة، يمكنك الاستمتاع بخدمة الضمان الاحترافية التي نقدمها لك خلال هذين العامين

تغطية الضمان: في ظل الاستخدام العادي، إذا كانت البضائع تعاني من مشاكل في الجودة، سنقدم لك خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. ومع ذلك، لا يغطي الضمان الأعطال الناجمة عن الأضرار البشرية والاستخدام غير السليم والقوة القاهرة وعوامل أخرى.

عملية الضمان: عندما تتعرض بضاعتك لمشاكل وتحتاج إلى ضمان، يُرجى الاتصال بنا من خلال قناة خدمة العملاء في محطتنا المستقلة. يُرجى تقديم إثبات الشراء ووصف تفصيلي للخطأ، وسيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بترتيب متابعة أمور الضمان لك. سنقوم بمعالجة طلب الضمان الخاص بك في أقرب وقت ممكن لضمان أن تتمكن من استئناف الاستخدام العادي للسلع في أقرب وقت ممكن.

نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بخدمتك.