Гарантия и возврат | Простой процесс рассмотрения претензий

Благодарим вас за выбор товара на нашем независимом сайте. В целях вашей защиты мы хотели бы проинформировать вас о нашей политике возврата и гарантии.

Политика возврата

Срок возврата: Вы можете запросить возврат в течение 15 дней с даты получения товара. Мы стремимся предоставить вам достаточно времени для осмотра товара и убедиться, что вы удовлетворены своей покупкой.

Расходы по возврату товара: в случае необходимости возврата товара расходы по его возврату несет покупатель. This policy applies to returns not caused by product quality issues. Благодарим за понимание. Please consider carefully before initiating a return.

Процесс возврата: Пожалуйста, отправьте запрос на возврат через наш канал обслуживания клиентов или онлайн-систему запросов на возврат на нашем независимом сайте в течение 15-дневного срока возврата. Наша служба поддержки клиентов оперативно ответит на ваш запрос и проинформирует вас о дальнейших действиях.
We will process your return and refund request within 48 hours. Once approved, the refund is expected to be credited back to your original payment method within 7–15 business days.

Please ensure that the returned item is in its original condition, including the product itself, original packaging, accessories, and all related documents and labels, without affecting resale quality.

Гарантийная политика

Гарантийный срок: мы предлагаем до 2 лет гарантии на товары, возвращенные по истечении 30-дневного срока возврата. Рассчитывая с даты покупки товара, вы можете воспользоваться нашим профессиональным гарантийным обслуживанием в течение этих 2 лет.

Гарантийное покрытие: При нормальном использовании, если у товара возникнут проблемы с качеством, мы предоставим вам бесплатные услуги по ремонту или замене. Однако поломки, вызванные человеческим фактором, ненадлежащим использованием, форс-мажорными обстоятельствами и другими факторами, не покрываются гарантией.

Warranty process: When your goods have problems and need warranty, please contact us through the customer service channel of our independent station. Please provide proof of purchase and a detailed description of the fault, our customer service staff will arrange follow-up warranty matters for you. We will process your warranty application as soon as possible to ensure that you can resume normal use of the goods as soon as possible.

We are committed to providing you with a quality shopping experience and after-sales service. If you have any questions or need further assistance, please feel free to contact our customer service team, we will be happy to serve you.