سياسة الإرجاع والضمان

شكراً لاختيارك منتجاً من موقعنا المستقل. ولحمايتك، نود إبلاغك بسياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا.

سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. نهدف إلى توفير الوقت الكافي لك لفحص البضاعة والتأكد من رضاك عن مشترياتك.

Return Shipping Charges: Should you need to return an item, the return shipping costs will be the responsibility of the buyer. This policy applies to returns not caused by product quality issues. نقدر تفهمكم. Please consider carefully before initiating a return.

عملية الإرجاع: يرجى تقديم طلب الإرجاع من خلال قناة خدمة العملاء أو نظام طلب الإرجاع عبر الإنترنت على موقعنا المستقل خلال فترة الإرجاع البالغة 15 يومًا. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد فور استلام طلبك وتوجيهك خلال الخطوات التالية.
We will process your return and refund request within 48 hours. بمجرد الموافقة على الاسترداد، من المتوقع أن يتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 15 يوم عمل.

يرجى التأكد من أن المنتج المرتجع في حالته الأصلية، بما في ذلك المنتج نفسه، والتغليف الأصلي، والملحقات، وجميع المستندات والملصقات ذات الصلة، دون التأثير على جودة إعادة البيع.

سياسة الضمان

فترة الضمان: نقدم ضمانًا يصل إلى عامين على المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا. محسوبة من تاريخ شراء البضاعة، يمكنك الاستمتاع بخدمة الضمان الاحترافية التي نقدمها لك خلال هذين العامين

تغطية الضمان: في ظل الاستخدام العادي، إذا كانت البضائع تعاني من مشاكل في الجودة، سنقدم لك خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. ومع ذلك، لا يغطي الضمان الأعطال الناجمة عن الأضرار البشرية والاستخدام غير السليم والقوة القاهرة وعوامل أخرى.

عملية الضمان: عندما تتعرض بضاعتك لمشاكل وتحتاج إلى ضمان، يُرجى الاتصال بنا من خلال قناة خدمة العملاء في محطتنا المستقلة. يُرجى تقديم إثبات الشراء ووصف تفصيلي للخطأ، وسيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بترتيب متابعة أمور الضمان لك. سنقوم بمعالجة طلب الضمان الخاص بك في أقرب وقت ممكن لضمان أن تتمكن من استئناف الاستخدام العادي للسلع في أقرب وقت ممكن.

نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بخدمتك.