Политика за връщане и гаранция

Благодарим ви, че избрахте артикул от нашия независим сайт. За ваша защита бихме искали да ви информираме за нашата политика за връщане и гаранция.

Политика за връщане

Срок за връщане: Можете да поискате връщане в рамките на 15 дни от датата, на която сте получили стоката. Нашата цел е да Ви предоставим достатъчно време да проверите стоката и да се уверите, че сте доволни от покупката си.

Return Shipping Charges: Should you need to return an item, the return shipping costs will be the responsibility of the buyer. Тази политика се отнася за връщания, които не са причинени от проблеми с качеството на продукта. We appreciate your understanding. Моля, обмислете внимателно, преди да започнете процедура по връщане.

Процес на връщане: Моля, подайте заявката си за връщане чрез нашия канал за обслужване на клиенти или онлайн системата за заявки за връщане на нашия независим сайт в рамките на 15-дневния срок за връщане. Нашият екип за обслужване на клиенти ще отговори незабавно след получаване на Вашето запитване и ще Ви насочи през следващите стъпки.
We will process your return and refund request within 48 hours. След одобрение, възстановяването на сумата се очаква да бъде преведено по оригиналния начин на плащане в рамките на 7–15 работни дни.

Моля, уверете се, че върнатият артикул е в оригиналното си състояние, включително самият продукт, оригиналната опаковка, аксесоарите и всички свързани документи и етикети, без да се засяга качеството за повторна продажба.

Гаранционна политика

Гаранционен период: Ние предлагаме до 2 години гаранция за продукти, върнати след 30-дневния срок за връщане. Изчислено от датата на закупуване на стоката, можете да се възползвате от нашето професионално гаранционно обслужване за вас през тези 2 години

Покритие на гаранцията: При нормална употреба, ако стоките имат проблеми с качеството, ние ще ви предоставим безплатни услуги за ремонт или замяна. Гаранцията обаче не покрива повреди, причинени от човешка вреда, неправилна употреба, форсмажорни обстоятелства и други фактори.

Гаранционен процес: Когато стоките ви имат проблеми и се нуждаят от гаранция, моля, свържете се с нас чрез канала за обслужване на клиенти на нашата независима станция. Моля, предоставете доказателство за покупка и подробно описание на повредата, нашият персонал за обслужване на клиенти ще уреди за вас последващи гаранционни въпроси. Ние ще обработим заявлението ви за гаранция възможно най-бързо, за да гарантираме, че ще можете да възобновите нормалната употреба на стоките възможно най-скоро.

Ние се ангажираме да ви осигурим качествено пазаруване и следпродажбено обслужване. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, ние ще се радваме да ви обслужим.