Política de devoluciones y garantía
Gracias por elegir un artículo de nuestro sitio independiente. Para su protección, le informamos de nuestra política de devoluciones y garantías.
Política de devoluciones
Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que reciba el artículo. We aim to provide you with sufficient time to inspect the merchandise and ensure that you are satisfied with your purchase.
Return Shipping Charges: Should you need to return an item, the return shipping costs will be the responsibility of the buyer. Esta política se aplica a las devoluciones que no se deben a problemas de calidad del producto. Agradecemos su comprensión. Please consider carefully before initiating a return.
Proceso de devolución: envíe su solicitud de devolución a través de nuestro canal de atención al cliente o del sistema de solicitud de devolución en línea de nuestro sitio independiente dentro del plazo de devolución de 15 días. Nuestro equipo de atención al cliente responderá rápidamente tras recibir su solicitud y le guiará a través de los pasos siguientes.
Procesaremos su solicitud de devolución y reembolso en un plazo de 48 horas. Once approved, the refund is expected to be credited back to your original payment method within 7–15 business days.
Asegúrese de que el artículo devuelto se encuentre en su estado original, incluyendo el producto en sí, el embalaje original, los accesorios y todos los documentos y etiquetas relacionados, sin que se vea afectada la calidad de reventa.
Política de garantía
Período de garantía: Ofrecemos hasta 2 años de garantía para los artículos devueltos más allá del periodo de devolución de 30 días. Calculado a partir de la fecha de compra de la mercancía, podrá disfrutar de nuestro servicio de garantía profesional para usted durante estos 2 años
Cobertura de la garantía: En condiciones normales de uso, si la mercancía presenta problemas de calidad, le proporcionaremos servicios gratuitos de reparación o sustitución. Sin embargo, los fallos causados por daños humanos, uso indebido, fuerza mayor y otros factores no están cubiertos por la garantía.
Proceso de garantía: Cuando su mercancía tenga problemas y necesite garantía, póngase en contacto con nosotros a través del canal de atención al cliente de nuestra estación independiente. Proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada de la avería; nuestro personal de atención al cliente se encargará del seguimiento de los asuntos relacionados con la garantía. Tramitaremos su solicitud de garantía lo antes posible para garantizar que pueda reanudar el uso normal de los bienes lo antes posible.
Nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra y un servicio posventa de calidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de atenderle.