Política de devoluciones y garantía

Gracias por elegir un artículo de nuestro sitio independiente. Para su protección, le informamos de nuestra política de devoluciones y garantías.

Política de devoluciones

Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Nuestro objetivo es proporcionarle tiempo suficiente para inspeccionar y probar la mercancía para asegurarnos de que está satisfecho con su compra.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN: En caso de que necesites devolver un artículo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Esto se debe a la devolución no es nuestro producto problemas de calidad causados por la situación regular, espero que entiendan. Por favor, considere cuidadosamente antes de devolver la mercancía para asegurarse de la necesidad de devolución.

Proceso de devolución: Por favor, envíe su solicitud de devolución a través de nuestro canal de atención al cliente en nuestro sitio independiente o sistema de solicitud de devolución en línea dentro del plazo de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted tras la recepción de la solicitud y le guiará en el posterior proceso de devolución. Asegúrese de que la integridad de las mercancías devueltas, incluidas las propias mercancías, el embalaje original, los accesorios y todos los documentos y etiquetas relacionados, no afecta a las ventas secundarias.

Política de garantía

Período de garantía: Ofrecemos hasta 2 años de garantía para los artículos devueltos más allá del periodo de devolución de 30 días. Calculado a partir de la fecha de compra de la mercancía, podrá disfrutar de nuestro servicio de garantía profesional para usted durante estos 2 años

Cobertura de la garantía: En condiciones normales de uso, si la mercancía presenta problemas de calidad, le proporcionaremos servicios gratuitos de reparación o sustitución. Sin embargo, los fallos causados por daños humanos, uso indebido, fuerza mayor y otros factores no están cubiertos por la garantía.

Proceso de garantía: Cuando su mercancía tenga problemas y necesite garantía, póngase en contacto con nosotros a través del canal de atención al cliente de nuestra estación independiente. Proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada de la avería; nuestro personal de atención al cliente se encargará del seguimiento de los asuntos relacionados con la garantía. Tramitaremos su solicitud de garantía lo antes posible para garantizar que pueda reanudar el uso normal de los bienes lo antes posible.

Nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra y un servicio posventa de calidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de atenderle.