Politique de retour et de garantie

Merci d’avoir choisi un article sur notre site indépendant. Pour votre protection, nous tenons à vous informer de notre politique de retour et de garantie.

Politique de retour

Délai de retour : vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la date de réception de l’article. Nous souhaitons vous laisser suffisamment de temps pour inspecter la marchandise et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

Frais de retour : Si vous devez retourner un article, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. This policy applies to returns not caused by product quality issues. We appreciate your understanding. Veuillez réfléchir attentivement avant d’effectuer un retour.

Return Process: Please submit your return request through our customer service channel or the online return request system on our independent site within the 15-day return period. Notre équipe du service clientèle répondra rapidement à votre demande et vous guidera tout au long des étapes suivantes.
We will process your return and refund request within 48 hours. Une fois approuvé, le remboursement devrait être crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Veuillez vous assurer que l’article retourné est dans son état d’origine, y compris le produit lui-même, l’emballage d’origine, les accessoires et tous les documents et étiquettes associés, sans affecter la qualité de revente.

Politique de garantie

Période de garantie : nous offrons jusqu’à 2 ans de garantie pour les articles retournés après le délai de retour de 30 jours. À compter de la date d’achat de la marchandise, vous pouvez bénéficier de notre service de garantie professionnel pendant ces 2 ans.

Couverture de la garantie : dans des conditions normales d’utilisation, si les produits présentent des problèmes de qualité, nous vous fournirons gratuitement des services de réparation ou de remplacement. Toutefois, les défaillances causées par des dommages humains, une utilisation inappropriée, un cas de force majeure et d’autres facteurs ne sont pas couvertes par la garantie.

Warranty process: When your goods have problems and need warranty, please contact us through the customer service channel of our independent station. Please provide proof of purchase and a detailed description of the fault, our customer service staff will arrange follow-up warranty matters for you. We will process your warranty application as soon as possible to ensure that you can resume normal use of the goods as soon as possible.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat et un service après-vente de qualité. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.