Politique de retour et de garantie

Merci d’avoir choisi un article sur notre site indépendant. Pour votre protection, nous souhaitons vous informer de notre politique de retour et de garantie.

Politique de retour

Période de retour: Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de l’article. Nous nous efforçons de vous donner suffisamment de temps pour inspecter et essayer la marchandise afin de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

FRAIS DE RETOUR: Si vous devez retourner un article, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ceci est dû au fait que le retour n’est pas un problème de qualité de notre produit causé par la situation habituelle, j’espère que vous comprenez. Veuillez réfléchir attentivement avant de renvoyer les marchandises afin de vous assurer de la nécessité du retour.

Procédure de retour: Veuillez soumettre votre demande de retour par l’intermédiaire de notre service clientèle sur notre site indépendant ou par le système de demande de retour en ligne pendant la période de retour. Notre équipe du service clientèle communiquera rapidement avec vous dès réception de la demande et vous guidera tout au long de la procédure de retour. Veuillez vous assurer que l’intégrité des marchandises retournées, y compris les marchandises elles-mêmes, l’emballage d’origine, les accessoires et tous les documents et étiquettes connexes, n’affecte pas les ventes secondaires.

Politique de garantie

Période de garantie: Nous offrons jusqu’à 2 ans de garantie pour les articles retournés après la période de retour de 30 jours. Calculé à partir de la date d’achat de la marchandise, vous pouvez bénéficier de notre service de garantie professionnelle pendant ces 2 ans.

Couverture de la garantie: Dans le cadre d’une utilisation normale, si les produits présentent des problèmes de qualité, nous vous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits. Toutefois, la garantie ne couvre pas les défaillances dues à des dommages humains, à une mauvaise utilisation, à des cas de force majeure ou à d’autres facteurs.

Procédure de garantie: Si vous avez des problèmes avec vos produits et que vous avez besoin d’une garantie, veuillez nous contacter par le biais du service clientèle de notre station indépendante. Veuillez fournir une preuve d’achat et une description détaillée de la panne. Notre service clientèle s’occupera du suivi de la garantie pour vous. Nous traiterons votre demande de garantie dans les plus brefs délais afin que vous puissiez reprendre l’utilisation normale des produits dès que possible.

Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat et un service après-vente de qualité. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons heureux de vous servir.