返品・保証について

この度は、弊社独立サイトより商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様を保護するために、返品と保証についてお知らせいたします。

返品について

返品期間：商品到着日から15日以内に返品をご請求いただけます。 お客様が商品を確認し、ご購入に満足いただけるよう、十分な時間を提供することを目指しております。

Return Shipping Charges: Should you need to return an item, the return shipping costs will be the responsibility of the buyer. 本ポリシーは、製品の品質問題に起因しない返品に適用されます。 ご理解いただきありがとうございます。 Please consider carefully before initiating a return.

返品手続き：返品をご希望の場合は、返品期間（15日間）内に、カスタマーサービス窓口または当社独立サイト上のオンライン返品申請システムより返品申請を提出してください。 お客様のご要望を承り次第、カスタマーサービスチームが迅速に対応し、その後の手順をご案内いたします。
We will process your return and refund request within 48 hours. 承認後、返金は7～15営業日以内に元の支払い方法へ返金される予定です。

返品される商品は、製品本体、元の包装、付属品、関連する書類やラベルを含め、再販品質に影響を与えない状態で、元の状態を保っていることをご確認ください。

保証ポリシー

保証期間 30日間の返品期間を超えて返品された商品については、最長2年間の保証を提供いたします。商品の購入日から計算し、この2年間は当社の専門的な保証サービスをご利用いただけます。

保証範囲： 通常の使用において、商品に品質上の問題が生じた場合、無料で修理または交換サービスを提供いたします。ただし、人為的な損傷、不適切な使用、不可抗力などによる故障は保証対象外となります。

保証プロセス： 商品に問題があり、保証が必要な場合、弊社独立ステーションのカスタマーサービスチャンネルを通じてご連絡ください。その際、購入証明書と故障の詳細をお知らせください。私たちはできるだけ早くあなたができるだけ早く商品の通常の使用を再開できるように、できるだけ早くあなたの保証申請を処理します。

私たちは、お客様に質の高いショッピング体験とアフターサービスを提供することをお約束します。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。