Política de devolução e garantia

Obrigado por ter escolhido um artigo no nosso sítio independente. Para sua proteção, gostaríamos de o informar sobre a nossa política de devolução e garantia.

Política de devolução

Período de devolução: Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data de receção do artigo. O nosso objetivo é dar-lhe tempo suficiente para inspecionar e experimentar a mercadoria para garantir que está satisfeito com a sua compra.

DESPESAS DE ENVIO DE DEVOLUÇÕES: No caso de precisar de devolver um artigo, os custos de envio de devolução serão da responsabilidade do comprador. Isto deve-se ao facto de a devolução não ser o nosso produto com problemas de qualidade causados pela situação regular, espero que compreenda. Por favor, considere cuidadosamente antes de devolver a mercadoria para garantir a necessidade de devolução.

Processo de devolução: Apresente o seu pedido de devolução através do nosso canal de apoio ao cliente no nosso sítio independente ou do sistema de pedido de devolução em linha dentro do período de devolução. A nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo imediatamente após a receção do pedido e orientá-lo-á no processo de devolução subsequente. Certifique-se de que a integridade dos bens devolvidos, incluindo os próprios bens, a embalagem original, os acessórios e todos os documentos e etiquetas relacionados, não afecta as vendas secundárias.

Política de garantia

Período de garantia: Oferecemos até 2 anos de garantia para artigos devolvidos para além do período de devolução de 30 dias. Calculado a partir da data de compra da mercadoria, pode usufruir do nosso serviço de garantia profissional durante estes 2 anos

Cobertura da garantia: Em condições normais de utilização, se os produtos apresentarem problemas de qualidade, fornecer-lhe-emos serviços gratuitos de reparação ou substituição. No entanto, as falhas causadas por danos humanos, utilização incorrecta, força maior e outros factores não estão cobertas pela garantia.

Processo de garantia: Quando os seus produtos tiverem problemas e necessitarem de garantia, contacte-nos através do canal de atendimento ao cliente da nossa estação independente. Forneça o comprovativo de compra e uma descrição pormenorizada da avaria. O nosso pessoal de apoio ao cliente tratará do acompanhamento das questões relacionadas com a garantia. Processaremos o seu pedido de garantia o mais rapidamente possível para assegurar que pode retomar a utilização normal dos bens o mais rapidamente possível.

Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra de qualidade e um serviço pós-venda. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, teremos todo o gosto em servi-lo.