Política de devolução e garantia

Obrigado por ter escolhido um artigo no nosso sítio independente. Para sua proteção, gostaríamos de o informar sobre a nossa política de devolução e garantia.

Política de devolução

Período de devolução: Pode solicitar uma devolução no prazo de 15 dias a partir da data em que recebeu o artigo. O nosso objetivo é proporcionar-lhe tempo suficiente para inspecionar a mercadoria e garantir que está satisfeito com a sua compra.

Return Shipping Charges: Should you need to return an item, the return shipping costs will be the responsibility of the buyer. Esta política aplica-se a devoluções não causadas por problemas de qualidade do produto. Agradecemos a sua compreensão. Please consider carefully before initiating a return.

Processo de devolução: Envie o seu pedido de devolução através do nosso canal de atendimento ao cliente ou do sistema de pedidos de devolução online no nosso site independente dentro do prazo de devolução de 15 dias. A nossa equipa de atendimento ao cliente responderá prontamente após receber o seu pedido e orientá-lo-á nas etapas seguintes.
Processaremos o seu pedido de devolução e reembolso no prazo de 48 horas. Once approved, the refund is expected to be credited back to your original payment method within 7–15 business days.

Certifique-se de que o item devolvido está nas condições originais, incluindo o produto em si, a embalagem original, os acessórios e todos os documentos e etiquetas relacionados, sem afetar a qualidade de revenda.

Política de garantia

Período de garantia: Oferecemos até 2 anos de garantia para artigos devolvidos para além do período de devolução de 30 dias. Calculado a partir da data de compra da mercadoria, pode usufruir do nosso serviço de garantia profissional durante estes 2 anos

Cobertura da garantia: Em condições normais de utilização, se os produtos apresentarem problemas de qualidade, fornecer-lhe-emos serviços gratuitos de reparação ou substituição. No entanto, as falhas causadas por danos humanos, utilização incorrecta, força maior e outros factores não estão cobertas pela garantia.

Processo de garantia: Quando os seus produtos tiverem problemas e necessitarem de garantia, contacte-nos através do canal de atendimento ao cliente da nossa estação independente. Forneça o comprovativo de compra e uma descrição pormenorizada da avaria. O nosso pessoal de apoio ao cliente tratará do acompanhamento das questões relacionadas com a garantia. Processaremos o seu pedido de garantia o mais rapidamente possível para assegurar que pode retomar a utilização normal dos bens o mais rapidamente possível.

Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra de qualidade e um serviço pós-venda. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, teremos todo o gosto em servi-lo.