Politica di restituzione e garanzia

Grazie per aver scelto un articolo del nostro sito indipendente. Per tutelarti, ti informiamo sulla nostra politica di restituzione e garanzia.

Politica di restituzione

Periodo di restituzione: Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo. Il nostro obiettivo è quello di darti il tempo necessario per ispezionare e provare la merce e assicurarti che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE: Nel caso in cui sia necessario restituire un articolo, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell’acquirente. Questo è dovuto al fatto che il reso non è un nostro problema di qualità del prodotto causato dalla situazione regolare, spero che tu capisca. Prima di restituire la merce, valuta attentamente la necessità di restituirla.

Procedura di restituzione: Invia la tua richiesta di restituzione attraverso il nostro canale di assistenza clienti sul nostro sito indipendente o il sistema di richiesta di restituzione online entro il periodo di restituzione. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente con te al ricevimento della domanda e ti guiderà nella successiva procedura di restituzione. Assicurati che l’integrità dei beni restituiti, compresi i beni stessi, l’imballaggio originale, gli accessori e tutti i documenti e le etichette correlati, non pregiudichi le vendite secondarie.

Politica di garanzia

Periodo di garanzia: Offriamo fino a 2 anni di garanzia per gli articoli restituiti oltre il periodo di restituzione di 30 giorni. Calcolato a partire dalla data di acquisto della merce, potrai usufruire del nostro servizio di garanzia professionale per questi 2 anni.

Copertura della garanzia: In condizioni di normale utilizzo, se la merce presenta problemi di qualità, ti forniremo servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. Tuttavia, i guasti causati da danni umani, uso improprio, forza maggiore e altri fattori non sono coperti dalla garanzia.

Processo di garanzia: Se i tuoi prodotti presentano problemi e necessitano di garanzia, contattaci attraverso il canale del servizio clienti della nostra stazione indipendente. Ti preghiamo di fornire la prova d’acquisto e una descrizione dettagliata del guasto; il nostro servizio clienti si occuperà di organizzare il follow-up della garanzia per te. Provvederemo a elaborare la tua richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile per assicurarti di poter riprendere il normale utilizzo dei prodotti il prima possibile.

Ci impegniamo a fornirti un’esperienza d’acquisto e un servizio post-vendita di qualità. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarti.